使用协议

一、总则

星梦云平台（以下简称"本平台"或"我们"），在测试期间的运营主体为杭州余杭云阶星幕文化创意工作室（个体工商户）。正式运营后运营主体可能发生变更，届时我们将通过站内公告通知。

本《使用协议》（以下简称"本协议"）是您（以下简称"用户"或"您"）与本平台运营主体之间关于使用本平台各项服务所订立的协议。

您在注册、登录或使用本平台服务之前，请务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。一旦您以任何方式使用本平台服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。

本平台有权根据法律法规变化及服务运营需要，对本协议内容进行修改和更新。修改后的协议将在本平台公示，修改后您继续使用本平台服务的，即视为您同意修改后的协议。如您不同意修改后的协议，您有权停止使用本平台服务并申请注销账号。

您确认在使用本平台服务时已年满 18 周岁。若您未满 18 周岁，请在法定监护人的陪同和同意下使用本服务。

二、服务内容

本平台提供的服务包括但不限于：

• 站点可用性监控（TCP / HTTP 探测）
• 服务器资源监控（CPU、内存、磁盘、带宽、流量）
• 异常告警通知（邮件、短信）
• 监控数据统计与查询

本平台的监控结果仅供参考，辅助运维人员判断问题。由于网络环境、探测间隔等客观因素的限制，监控结果不构成对服务可用性的唯一依据或保证。

本平台提供 SaaS 在线服务和私有化部署两种使用方式，具体功能以控制台实际提供的为准，本平台宣传内容仅作参考。

三、账号与注册

用户通过绑定邮箱完成注册后方可使用本平台的各项服务。您应确保注册信息真实、准确，并在信息变更时及时更新。

您应妥善保管账号和密码，因您个人原因导致的账号安全问题，由您自行承担。未经本平台书面同意，您不得以任何方式转让、赠与或借用账号。

正式运营后，本平台可能根据法律法规要求或服务需要，要求用户完成额外的身份验证（如实名认证），届时请您配合完成。

四、积分与计费

4.1 积分获取

公测期间，用户通过优惠码兑换积分，不涉及实际支付。正式运营后，用户可通过在线支付方式充值积分，兑换比例为 1 元人民币 = 100 积分。

本平台公示的定价为最终定价参考，正式运营后以控制台实际标价为准。

4.2 积分消耗

• 监控任务：创建即扣除当天积分，次日起每日自动扣除 1 积分 / 任务
• 邮件通知：1 积分 / 次
• 短信通知：20 积分 / 次

4.3 积分有效期

积分无有效期限制。但申请注销账号并完成注销后，账户内剩余积分将被清零，不再恢复。

4.4 退款政策

积分充值后原则上不支持退款。因误充值、系统故障导致重复扣费等特殊情况，用户可联系客服申请退款。公测期间通过优惠码兑换的积分不支持退款。

4.5 自动停服

账户积分不足以支付下一次扣费时，本平台将自动停止全部监控任务，不会产生任何欠费。余额低于阈值时，本平台将通过邮件等方式提前通知用户。

五、告警与通知

邮件和短信告警通知为尽力而为（best-effort）服务。本平台不对通知的送达率、及时性做出保证。

为避免通知打扰，本平台实施通知限频机制（系统自动限制，5 分钟至多发送一条通知），此为产品设计，不视为服务缺陷。

短信通知的送达依赖运营商通道，可能存在延迟、丢失等情况。因运营商原因导致的通知未送达，本平台不承担责任。

六、可接受使用

您在使用本平台服务时，应遵守中华人民共和国法律法规以及本协议的约定。您不得利用本平台服务从事以下行为：

• 监控您不拥有或未获合法授权的服务器、网站及相关服务
• 利用监控功能对第三方目标进行未授权的探测或扫描
• 利用告警通道传播违法信息或发送垃圾内容
• 恶意利用系统漏洞、攻击本平台基础设施
• 其他违反法律法规或损害他人合法权益的行为

违反上述使用政策的，本平台有权立即暂停或终止服务，且不退还剩余积分。

七、服务变更、中断与终止

本平台保留修改、暂停或终止全部或部分服务的权利。因维护升级导致的临时中断，本平台将提前通知。

用户可随时联系客服申请注销账号。本平台因用户违规而终止服务的，剩余积分不予退还。

本平台如因自身原因停止运营，将提前通知用户，并退还未消费的积分充值金额。

八、免责与责任限制

本平台不对因监控漏报、误报导致的任何直接或间接损失承担责任。

本平台不对因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政策变化、运营商故障、网络攻击等）导致的服务中断或数据损失承担责任。

在法律允许的范围内，本平台的累计赔偿责任不超过您在服务中断或争议事项发生前 12 个月内实际支付的金额。

公测期间的服务可能存在不稳定情况，本平台不对因公测版本的缺陷、数据异常、功能缺失等导致的任何损失承担责任。

九、知识产权

本平台的软件、界面设计、文档、标识等知识产权归本平台所有，未经授权不得复制、修改、传播。

用户对自己的监控数据拥有所有权。本平台仅在提供服务所必需的范围内处理用户数据。

监控探针源码公开，用户可自行审计探针的数据采集行为。

十、协议的修改

本平台有权根据业务发展和法律法规变化对本协议进行修改。重大修改将通过邮件或控制台公告等方式通知您。

修改后的协议自公示之日起生效。如您不同意修改后的协议，您有权停止使用服务并申请注销账号。

十一、争议解决

本协议的订立、履行、解释均适用中华人民共和国法律。

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。